新社会人のビジネスマナー完全ガイド
挨拶・お辞儀の基本
ビジネスの基本は挨拶です。場面に応じて3種類のお辞儀を使い分けましょう。
会釈（15度）
すれ違い時の軽い挨拶。廊下で上司とすれ違う時など。
敬礼（30度）
一般的なお辞儀。来客の出迎え、「よろしくお願いします」の時。
最敬礼（45度）
深い謝罪・感謝の時。「大変申し訳ございません」の時。
名刺交換のマナー
| ステップ | ポイント |
|---|---|
| 1. 準備 | 名刺入れからすぐ出せるようにしておく |
| 2. 渡し方 | 両手で相手に読める向きで差し出す |
| 3. 受け取り | 「頂戴いたします」と言って両手で受け取る |
| 4. 置き方 | 商談中はテーブルの上に名刺入れの上に置く |
| 5. しまう | 商談終了後、丁寧にしまう。相手の前でしまわない |
電話対応の基本
| 場面 | 定型フレーズ |
|---|---|
| 電話を取る | お電話ありがとうございます。○○会社の△△でございます。 |
| 取り次ぎ | 少々お待ちくださいませ。担当におつなぎいたします。 |
| 不在の場合 | 申し訳ございません。あいにく△△は外出しております。 |
| 折り返し | 戻り次第、折り返しお電話させていただきます。 |
| 聞き取れない | 恐れ入りますが、もう一度おっしゃっていただけますか。 |
| 電話を切る | お電話ありがとうございました。失礼いたします。 |
席順（上座・下座）
上座は出入口から最も遠い席で、お客様や目上の方が座ります。下座は出入口に最も近い席で、案内役や新入社員が座ります。
会議室
入口から遠い奥の席が上座。議長席は中央。
タクシー
運転席の後ろが上座。助手席が下座。
エレベーター
操作パネルの前が下座（ボタンを押す役）。
エレベーター・車のマナー
| 場面 | マナー |
|---|---|
| エレベーター | 先に乗って「開」ボタンを押し、降りる時は最後に降りる |
| ドア | ドアを開けて「どうぞ」と先に通す |
| 階段 | 上りは後ろ、下りは前を歩く（お客様が転ばないように） |
| タクシー | ドアを開けて上座（後部座席奥）に案内する |
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